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· 其他：特别说明：以上酒店均为参考酒店，请以出团通知中的酒店为准！ （备注：此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，旅行社、领队或导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约）
· 注意事项：1.当地旅游业并不发达，导游的中文能力及思维方式与中国导游或旅游发达国家导游能力有所不同，敬请理解。 2.酒店拼住对方生活习惯等无法提前预知，如境外无法同住，需自费单开一间房。 3.行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准。 4.酒店办理入住手续的速度比较慢，请耐心等候。 5.一些酒店的无线网络，信号有强弱。 6.多数酒店无洗漱用品，请自带。 7.房间内洗澡等需注意安全，请爱护酒店设施，如有损坏情况，由个人负责赔偿。 8.目的地国家条件有限，各国旅游用车条件不同，舒适度远不如发达国家，请见谅。 9.行程中有些路段车程较长，道路状况落后于国内，车速较慢，建议游客携带靠枕、食品、视听设备以缓解旅途疲劳。 10.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财务安全。 11.按照国际惯例，服务有偿，享受服务支付小费是当地文化的一部分，请入乡随俗。 酒店搬运行李，须自行支付小费。 12.酒店签发给游客的居留证明，客人应当保存好，出入境机场都会检查。 13.当地医疗条件有限，并且药品含量略高，外国游客身体可能无法承受药性，无比携带常用药品。
· 旅游保险：1.出行前请确保游客自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险； 2.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司： 1)游客自身带有的慢性疾病； 2)参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等； 3)妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
· 当地须知：1.入境：个人携带如超过 1 万美元，须开具外汇携带证。出入哈国海关时，如所携带的外币超过 10000 美元时，请如实，逐项按外 币类别（含人民币）填写申报单。哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，须在入境 5 日内到当地警察局备案，护照须随身携带。通过哈方边检及海关时，请有秩序地排队通过，以提高效率缩短哈方边检和海关检查时间。 2.语言：哈萨克斯坦主要使用语言为俄语和哈萨克语，街上的指示牌也大多使用俄文，英语普及率比较低。 3.时差：当地时间比北京时间晚3小时。 4.电压： 220V/50HZ，哈萨克斯坦一般都是德标的圆头两孔，请自备万能插头。 5.货币：哈萨克斯坦的货币为坚戈，1000?哈萨克斯坦坚戈约等于20人民币。部分商场支持刷卡，但还是建议带人民币或者美金到当地兑换，以备不时之需。 6.气候：哈萨克斯坦属于大陆性气候，1月平均气温介于-4°C至-19°C之间，7月份平均气温介于+19°C?...?+?26°C之间。是一个四季分明的国家：拥有阳光明媚的夏天，白色的冬天，以及丰富多彩的春天和秋天。 7.宗教：哈萨克斯坦通常被称为“文明的交汇点”。历史学家和考古学家都发现并证实了佛教，琐罗亚斯德教和腾格里姆的文物。是一个附有信仰的国家，主要分布在穆斯林（逊尼派）和俄罗斯正统的基督教。 8.用餐：阿拉木图拥有不同类型的餐厅并且也在不断发展中，能够满足不同国家与地区的用餐习惯，您也可以在这里找到各种传统的中亚美食餐厅。 9.其它：在阿拉木图旅游时，出门一定要带齐所有的证件，以防警察检查。
· 解约提醒：１、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。 ２、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。
· 财产警示：1.确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。 2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。 3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。 4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。 5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。 6.防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。 7.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。 8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。 9.携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管，以避免遗忘、丢失。 10.保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。 11.理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。购买后，商品无质量问题，旅行社不负责退换。
· 责任告知：1.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。 2.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

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