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· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 特别注意：本旅行社提醒游客特别注意：在随团旅游期间，无论是在自由活动期间还是团队旅游过程中，请务必注意 自身人身安全及财产安全；防止意外事故的发生；注意饮食卫生及身体健康。
· 重要提示：为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任， 也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容： ● 海关与出入境 ?入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实 或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 ?是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时 办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。 ?当您离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖 章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请 您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ ● 气候与穿着 ?带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 ?请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。 ?鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 ● 行程须知 ?公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住 宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。 ?由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观 的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。 ?本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 ?旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向 前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及 注意自己的人身安全。 ?行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。 ?行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅 供参考，将根据实际情况做出合理的调整； ?行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。 ?行程中有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张 大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。 ?观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。 ● 酒店须知 ?大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需 要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人 自付）。 ?饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不 必要的损失。 ?中东非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多特色酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的 星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。 ?如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。 ?根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括 加床和夫妻分开住宿）； ● 旅游保险 ?本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。 ?外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时， 应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。 ?患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院 索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。 ● 购物、退税事宜 ?购物退税基本步骤： 1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您 的退税单据。 2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。 ?购物退税是目的地国家的一项政策。导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议； ?购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及 时退税的，我社不负责办理退税业务。 ● 游客责任 ?本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行 动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支 出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。 ?行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下 而未能使用者，概不退回任何款项。 ?请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免 极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签 名，导游将根据事先游览约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前 往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益 时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 ?团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 ● 特别注意 ?万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
· 自费说明：补充协议一：另行付费项目： ? 可选旅游是行程安排约定以外项目，每位团员有权自愿选择是否参加。 ? 以下自由活动时间可选旅游项目报价只适用于 10 人以上之团队，如果人数不够 10 人，导游将按照散客价 格另行收取费用；或经双方同意以上协商结果不生效，且对双方均无约束力； ? 上述协商增加项目履行中遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方 均有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还客人。
· 购物说明：补充协议二：购物补充说明： 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1. 土耳其对商品定价有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选， 我们无法承担退换差价的责任； 2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不 强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物 场所外，无其他购物店； 3. 游客在准备去土耳其之前要准备好使用的货币现钞（美元或欧元），土耳其是外汇管制国家，本国 使用的货币是里拉，国际上不通用，在土耳其境内普通商业场所都是只收本国的货币，客人带国际流通 的货币（美金，英镑，欧元现金）可以在机场或者本地的银行换汇，除非特殊的商业场所，外币都不可 以使用，国际流通货物除外（钻石，黄金），人民币现钞在土耳其不流通；在土耳其信用卡使用的频率 很高也很方便，各个商业场所都接受信用卡的使用：中国各大银行的信用卡上带有 VISA 和 MASTER 标志 的双标卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是说这种信用卡里存的是美金），国内卡每天的刷卡一般 都有限额，建议客人在出国前到银行柜台加大刷卡额度，以方便在境外使用； 如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡，如果商场门口标注有开通银联的商户 还可以使用银联单标卡（大部分以 62 开头，多为借记卡），不受美金消费额度的限制，消费还免收货币 转换费； 4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事 件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需 要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。 一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不 要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。） 8. 百货公司，免税店，超市，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游 法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。 9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。 权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常 繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。 10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。 11. 退税说明： 在土耳其购物要寻找商店橱窗上有环球蓝联退税购物（Global Blue Tax Free Shopping）标志的商店， 且价值超过 10000 里拉的游客，在机场离境时可凭正规发票退取 8%-18%不等的增值税退税，住宿、餐饮 服务消费不能退税； 退税会产生退税手续费需要有游客自行承担（特殊说明：在机场办理退税时需要出示退税的物品给检查 人员看，已经吃掉的食品、饮料和一次性物品等不能退税）。 退税时，请持有效护照，必要的表格及发票，所以，购买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买 证明，以备离境时退税之用
· 旅游须知：土耳其旅游须知 1、语言： 土耳其语为其官方语言。 2、气候： 土耳其属于地中海式气候，午间气温较热，早和晚气温相对较凉，夏季酷热,遮阳伞,太阳镜,防晒 霜为必需品。 3、餐饮： 1）、在酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是酒店禁止的行为； 2）、酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店 电脑自动记帐； 3）、酒店的自来水可供饮用，但酒店内没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用品。 4）、土耳其的中国餐厅供应免费茶水, 当地餐厅不供应免费饮料或热水. 5）、一般土耳其餐厅或宾馆不欢迎外带食品或饮料,如有必要请向餐馆服务人员探询. 4、住宿： 1）、土耳其一般无一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶等物品，建议自带拖鞋和牙具等一次性使用的物 品；自带热水壶烧水。 2）、请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免 影响其他客人休息； 3）、离开酒店外出时，请通知领队或陪同，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结 伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全； 4）、酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（磁卡可以在小店里面买到）； 5）、土耳其电源为 220V 电压, 插头为两角圆形插头. 6）、酒店一般设有收费电视服务，在入住酒店前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用 7）、旅行社只负责住宿费用，对饭店可以使用的房间内小酒吧、付款电视、洗衣、通讯设施等个人消费，一 律由客人自己负责； 8）、酒店的自来水可供饮用，但酒店内皆沿没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用 品。此外，如需使用电风筒或其他电器，亦需自行携带。 9）、土耳其人珍惜地毯，请勿吐痰在地毯上。酒店内的落地烟灰缸也不适合吐痰，请自备卫生纸。 5、购物：土耳其的特色物品很多如手织地毯、精美手织花边、台布、服装及餐巾。 6、小费： 1）、团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付饭店行李员进店小费； 2）、高级酒店和餐厅要付 10%的小费，至于机场、饭店的搬运工，打扫房间的女服务员，给 1 美元即可。土 耳其街上的厕所都要收费，请准备土币零钱。由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费。 7、货币：土耳其流通货币为：欧元，美金，和当地货币土耳其里拉。当地的货币称为土耳其里拉（Lyria） 1 美元=26.95 里拉。机场各酒店都可以兑换外币，注意保管好兑换单，因为出境时如果想将土币换成外币必须 有兑换单。【根据汇率改变。兑换金额也会有所差距】 8、国际电话： 在土耳其各地往中国打电话则先拨：0086（00 为国际长途，86 为中国的国家代码），再拨城市区号及电话号 码。土耳其城市街头很少有公用电话，不过邮局里肯定有。打市内电话，先要到邮局买专用硬币，拨号后听 到嗡嗡声再投入硬币。打外省和国际电话要先接通总机，在旅馆里打比较方便。 中国驻土耳其伊斯坦布尔领事馆 地址：misirli cad. Memduh pasa yalisi tarabya istanbul 电话：0090 212 299 2188

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